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Skiply

Description du projet
Application du projet sur l’agglomération clermontoise

Skiply conçoit et fabrique des solutions intelligentes qui permettent de collecter des milliers de retours clients, de façon totalement anonyme. Les boîtiers connectés Smilio recueillent les avis de vos usagers en temps réel, au moment même où ils expérimentent le service de transport (technologie sans fil, sans wifi, sans 3G). Il leur suffit pour cela de répondre à une ou plusieurs questions en appuyant sur l’icône correspondant le mieux à leur ressenti. Ces avis peuvent donc être instantanément rattachés aux événements afin de vous permettre d’analyser les causes de satisfaction, d’insatisfaction, ou le signalement de dysfonctionnement. Vous pouvez ainsi réagir pour corriger les problèmes détectés. De plus vous pourrez améliorer la qualité de service de façon durable en mesurant directement l’efficacité des plans d’actions.
Au-delà de la récolte en continu de l’avis de vos usagers ou la réalisation régulière de sondages localisés, nous souhaitons vous proposer un cas d’utilisation supplémentaire. Skiply peut en effet permettre à des personnes en situation de handicap et/ou des personnes âgées situées sur des lignes peu desservies, ou en bout de ligne, de demander le passage d’un bus grâce à un boitier Skiply placé à leur domicile. En fonction des demandes reçues, une tournée peut être organisée à la demande des usagers, ou l’horaire du prochain transport régulier communiqué à la personne. Ce même service pourrait tout à fait être utilisé auprès d’une population échantillon, à des seules fins d’enquête. En un quart de seconde, par un simple appui sur le boitier, le répondant indiquerait à chaque sortie de son logement son déplacement prévu, catégorisé en termes de direction et de distance par exemple. Vous pourriez ainsi connaitre l’évolution des besoins quotidiens des habitants de l’agglomération clermontoise afin d’adapter au plus proche l’offre de transport.

By |2017-10-24T17:27:53+00:0012 septembre 2017|Projets 2017|0 Comments

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